「むすぶ」強さを、
止まらない安心と、
寄り添う実行力で。

NSKのサポート事業は単なる「補助」ではありません。
NSKでは、「ネットワーク環境を支えるシステムサポート」と「お客様の視点に立って支援する業務支援サポート」の2本柱で構成されています。
2つの輪でお客様のビジネスを内側から強くし、理想のワークプレイスを共に築きます。

System Support

システムサポート

24時間365日稼働のNSKコールセンターが、ネットワークの異常をリアルタイムで検知。
トラブル発生時には、機器の手配から技術員の派遣までをワンストップで完結させ、店舗業務への影響を最小限に抑えます。

このようなビジネス課題はありませんか？

  • ネットワーク機器に詳しい担当者がおらず、現状が把握できていない
  • 導入済みのネットワーク機器に関する監視、保守、トラブルシューティングの外部委託を検討している
  • 複数のベンダーとの調整業務が、担当者の大きな負担となっている
  • 夜間や不在時、さらには担当者が常駐していない拠点でのトラブル対応に不安を感じている

ネットワークシステム導入後の
システムの安定稼働と
安心をお届けいたします

  • 保守

    故障時の機器手配および交換対応

    各種機器の
    連絡窓口1本化による
    ワンストップ対応

    NSKコールセンターからの
    各種手配を実施

  • 監視

    監視システムによる
    ネットワーク機器の稼働監視

    機器状態を
    リモートで確認

    24時間365日、システム状態をリアルタイムで注視。
    異変の予兆をいち早く検知し、トラブルを未然に防止。

  • 運用

    運用サポート

    ネットワーク機器の設定情報を一元管理、
    その他運用サポート

    機器設定の変更・登録、
    ベンダーの調整業務
    などを担当

    サポート内容は
    ご相談ください

PLAN：ネットワークシステムの構築・変更に合わせてご要望に沿った保守・監視サービスをご提案　DO：保守・監視（リモートシステム）体制の構築　CHECK：ネットワーク状況・機器稼働チェック※1および機器情報の管理　ACTION：障害時保守対応・障害対応レポート作成・管理機器情報の更新など故障時のオンサイト手配（技術員派遣・機器交換）
※1ネットワーク状況・機器稼働チェックは、監視（リモート接続）サービス実施が条件です。

事例

大手百貨店様向け
ネットワーク機器の保守・監視

止まらない、迷わない、手を煩わせない
現場の安心を24時間支え続ける保守体制を構築

課題
  • 店舗から通信トラブルの連絡があるたびに、現地へ行かないと状況が把握できない
  • 復旧までのダウンタイムが長すぎて、お客様にも迷惑がかかってしまう
NSKのご提案
  • NSK監視サーバより導入機器の状態を常に監視。
  • 異常検知後、速やかに店舗担当者様へ連絡し、機器状態を確認。
  • 故障の場合、キッティングと技術員派遣による機器交換を実施。
サポート体制
24時間365日

百貨店や駅ビルでお馴染みの
お惣菜専門店様向けネットワーク機器の
保守・コールセンター体制構築

構成把握から日常の保守まで
ネットワークの「置き去り」を解消し、信頼のサポートを再構築

課題
  • 頼みの綱だったネットワーク保守会社が撤退してしまった。
  • 構成図も設定情報も不明なまま、サポートなき運用。次の相談先が見つからない…
NSKのご提案
  • NSKにてネットワーク構成を分析。セキュリティ面でも大きなリスクを抱えていることが判明。
  • お客様の課題に合わせて、ネットワーク環境の正常化と継続的な保守 (コール受付)をご提供。
サポート体制
平日 9:00-17:30

※サービス対応時間につきましては、お客様のご要望に柔軟な形でご提供いたします。お気軽にご相談ください。

Operation Support

業務支援サポート

指揮を執るプロジェクト支援から、日々の安心を支える業務委託型のお問い合わせ窓口まで、幅広いニーズに対応いたします。
常駐・リモートを問わず、お客様の現場に確かな信頼と安定をもたらすパートナーとして、お客様と共に歩んでまいります。

このようなビジネス課題はありませんか？

  • オフィスの移転プロジェクトを任されたが、日々の業務で手一杯で検討する時間が取れない。
  • 社内のシステムが複雑化してきたため、専門知識を持った技術者の力を借りたい。

事例

全国展開小売業様の
店舗ネットワークの運用・管理を
業務委託にてサポート

現状を見直し、効率化へ
止まらない現場、続く安定。常にお客様と共に

課題
  • 運営が前任ベンダーに任せきりだったため、業務内容や運用フローが体系化されておらず、社内にノウハウが蓄積されない状況。
  • 店舗運営関連の各ベンダー間の業務範囲、協力体制が不明瞭。
  • 有事の際に全体を指揮する「統括者」が不在。
NSKの
業務サポート
  • 徹底した業務の棚卸しと見直しにより、不透明だった運用プロセスを可視化。
  • 煩雑な手順の簡略化による効率化と、各ベンダーの役割・責任の所在の明確化。
  • トラブルに強い安定した運用体制を築き、「止まらない体制」をお客様と共に構築。

準公共機関様向け
大規模ネットワーク基盤構築

お客様の「現場最前線」でプロジェクト進行を支える専門技術支援

課題
  • 大手SIer様が受託した、国内最大規模の公共インフラの共通基盤構築プロジェクト。
  • 全国展開を伴う膨大な施工管理と、高度な専門性を要する設計業務において、お客様の視点に立って現場を動かせる「専門スタッフ」が不足。
NSKの
業務サポート
  • お客様のSE技術部門へNSKから「ファシリティSE」を派遣。
  • 施工会社の枠を超え、プロジェクトの内部スタッフとして実務を代行。

流れ

  • step01 設計・提案支援

    入札時の提案書執筆、基本・詳細設計書（ラック搭載図・電源系統図など）の作成。

  • step02 工数・コスト管理

    RFPの解読、
    見積依頼書の作成、
    SI工数の算出。

  • step03 レビュー・調整

    社内およびエンドユーザーへの設計レビュー・技術説明。

  • step04 現場施工管理

    データセンターなどでの
    オンサイト管理、
    現地での各所連携。

効果
  • お客様の組織の一部として深く入り込むことで、現場レベルの迅速な意思決定とトラブル防止を実現。
  • 大規模案件において、長年にわたり安定したプロジェクト運営を継続的に支援。

Our Solutions